Điều Khoản Dịch Vụ

I. ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Giới hạn độ tuổi và Trách nhiệm pháp lý

Do đặc thù của ngành hàng rượu, bia nhập khẩu, Rượu Ngon áp dụng nghiêm ngặt các quy định sau:

Yêu cầu độ tuổi: Người truy cập và thực hiện giao dịch trên Rượu Ngon phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Xác nhận độ tuổi: Bằng việc đặt hàng, Quý khách cam kết mình đã đủ 18 tuổi. Rượu Ngon có quyền từ chối giao hàng hoặc yêu cầu người nhận hàng xuất trình Căn cước công dân (CCCD)/Hộ chiếu để chứng minh độ tuổi khi giao hàng.

2. Quy trình Đặt hàng và Xác nhận Giao dịch

Bước 1: Khách hàng cho sản phẩm vào Giỏ hàng, bấm vào Giỏ hàng để kiểm tra sản phẩm. Sau đó khách hàng tiến hành cung cấp thông tin cần thiết để tạo đơn hàng, như Tên, Số điện thoại, địa chỉ.

Bước 2: Khách hàng tiến hành thanh toán đúng giá trị đơn hàng qua tài khoản thụ hưởng của Rượu Ngon, hiển thị ngay trên màn hình trong bước Thanh toán.

Bước 3: Nhân viên Rượu Ngon tiếp nhận thông tin đơn hàng và kiểm tra thông tin, tình trạng thanh toán của đơn hàng. Sau đó, nhân viên gọi điện trực tiếp cho khách hàng để xác nhận thông tin và độ tuổi (trên 18 tuổi) của người nhận.

Bước 4: Xác nhận hoàn tất, nhân viên điều phối giao hàng.

3. Hình thức Thanh toán

Rượu Ngon chấp nhận hình thức thanh toán duy nhất cho các đơn hàng phát sinh trên website ruoungon.vn là Chuyển khoản thủ công qua tài khoản thụ hưởng mà chúng tôi cung cấp. Để đảm bảo an toàn giao dịch, Quý khách vui lòng không chuyển khoản vào các tài khoản cá nhân không được Rượu Ngon ủy quyền chính thức.

4. Chính sách Giao hàng và Vận chuyển

Phạm vi giao hàng: Toàn quốc (trừ một số khu vực hạn chế theo quy định của đơn vị vận chuyển hoặc pháp luật hiện hành đối với mặt hàng chất lỏng/đồ uống có cồn).

Thời gian giao hàng: Khu vực nội thành (Hà Nội/TP.HCM/Đà Nẵng): Từ 1 – 4 giờ (giao hỏa tốc) hoặc trong vòng 24 giờ; Các tỉnh thành khác: Từ 2 – 5 ngày làm việc.

Đồng kiểm khi nhận hàng: Nhằm đảm bảo quyền lợi, Rượu Ngon khuyến khích Quý khách kiểm tra kỹ tình trạng chai rượu (nắp seal, nhãn mác, tem nhập khẩu, hiện tượng nứt vỡ) ngay trước mặt nhân viên giao hàng.

5. Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền

Kiểm hàng: Rượu Ngon khuyến khích khách hàng quay phim quá trình nhận và kiểm tra hàng hoá để làm bằng chứng nhằm dễ dàng trao đổi khi yêu cầu đổi hàng/hoàn tiền.

Trường hợp chấp nhận đổi trả hàng: Khách hàng có thể đổi/trả hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, bị hư hỏng trong lúc vận chuyển hoặc giao sai hàng.

Trường hợp từ chối đổi trả: Bạn không thể trả hàng sau khi đồng kiểm thành công (tức là xác nhận đơn hàng không có vấn đề) với nhân viên giao hàng hoặc quá 3 ngày kể từ ngày đơn hàng giao thành công.

Phương thức hoàn tiền: Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi Rượu Ngon nhận lại hàng và xác minh đủ điều kiện.

II. VỀ ĐÁP ỨNG QUY ĐỊNH LIÊN QUAN TỚI BÁN RƯỢU BIA THEO HÌNH THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1. Về các yêu cầu kỹ thuật: Website đã cập nhật đáp ứng

Bắt buộc khai báo tên, tuổi của người truy cập trước khi người đó truy cập, tìm kiếm thông tin; khai báo các thông tin về tên, số điện thoại, địa chỉ cư trú của người mua khi người mua tạo đặt hàng trên website.

Website có chức năng Đăng ký và Đăng nhập, yêu cầu người sử dụng cung cấp email và mật khẩu (sử dụng để Đăng ký, Đăng nhập trên website ruoungon.vn) và xác nhận từ 18 tuổi trở lên.

Thông tin về sản phẩm rượu, bia trên website thương mại điện tử của Rượu Ngon không liên kết, quảng bá đến các tài khoản người dùng chưa đủ 18 tuổi; các trang, kênh, phương tiện thông tin khác trên môi trường mạng dành riêng cho người chưa đủ 18 tuổi hoặc có đa số người sử dụng, truy cập chưa đủ 18 tuổi.

Đã tích hợp chế độ để người sử dụng lựa chọn mức độ tuổi trước khi nhấn kích vào sản phẩm

2. Về định dạng thông tin sản phẩm cần đáp ứng

Nhãn hàng hóa đã cập nhật theo quy định của Nghị định 111/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều Nghị định số 43/2017/NĐ-CP về nhãn hàng hóa và phù hợp với quy định về giảm tính dễ tiếp cận của rượu, bia tại Luật phòng, chống tác hại của rượu, bia.